Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Lux Life Service est une conciergerie privée spécialisée dans l’organisation de séjours haut de gamme et la gestion locative en Martinique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

• Données de réservation ou de demande de service : dates de séjour, préférences, budget, type de prestations souhaitées

• Données de facturation : uniquement en cas de commande validée

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées via :

• Les formulaires de contact ou de demande de devis sur notre site

• L’abonnement à notre newsletter

• La prise de contact directe (téléphone, email, WhatsApp, réseaux sociaux)

• Votre navigation sur notre site (via cookies et outils d’analyse anonymisés)

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou réservation

• Vous proposer des services personnalisés adaptés à vos besoins

• Vous adresser notre newsletter (si vous y avez consenti)

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

• Gérer la relation client et le suivi de nos prestations

5. Partage de vos données

Lux Life Services ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de confiance (hébergeurs, outils de mailing, partenaires techniques)

• Des partenaires locaux pour l’exécution des services demandés (ex. : chauffeur privé, chef à domicile), uniquement avec votre accord

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données client : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Données d’abonnés à la newsletter : jusqu’à désinscription explicite

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Site sécurisé en HTTPS

• Accès restreint aux outils internes

• Hébergement sur des serveurs européens conformes au RGPD

  8. Vos droits

  Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  📩 Pour exercer vos droits : contact@luxlifeservices.fr
  📮 Ou par courrier postal 

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  9. Cookies

  Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation

  • Analyser l’audience (Google Analytics ou équivalent)

  • Proposer une expérience personnalisée

  Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies via un bandeau d’information.

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  10. Modifications

  Lux Life Services se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification majeure sera clairement notifiée sur notre site.