Conditions Générales de Vente

1. Présentation de l’entreprise

Lux Life Services
Conciergerie privée en Martinique
Email : contact@luxlifeservices.fr
Site web : www.luxlifeservice.fr

2. Nature des prestations

Lux Life Service propose une gamme de prestations haut de gamme incluant notamment :

• La location de villas ou logements de vacances

• Des services de conciergerie personnalisée (accueil, ménage, chef à domicile, transferts, etc.)

• L’organisation d’activités, d’excursions et d’expériences privées

• L’assistance logistique pour les séjours

Les prestations peuvent être réalisées directement ou par l’intermédiaire de partenaires sélectionnés.

3. Commande et réservation

Toute demande de prestation peut être effectuée :

• Par téléphone

• Par email

• Via le site internet ou un formulaire de contact

• Sur recommandation ou devis personnalisé

Une commande est considérée comme ferme à réception d’un devis signé, d’un accord écrit (email ou message) ou du versement d’un acompte, selon le cas.

4. Tarifs et conditions de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire.
Un devis personnalisé est systématiquement établi avant validation. Les tarifs peuvent varier en fonction de la période, de la nature du service et du niveau de personnalisation demandé.

Les modalités de paiement sont les suivantes (sauf indication contraire) :

• Acompte de 30 à 50 % à la commande

• Solde à régler avant le début de la prestation

Les moyens de paiement acceptés : virement bancaire, carte bancaire, ou tout autre moyen convenu entre les parties.

5. Annulation et modification

Par le client :

• Annulation plus de 15 jours avant la prestation : remboursement de l’acompte (hors frais engagés)

• Annulation entre 7 et 15 jours avant : 50 % de l’acompte conservé

• Annulation moins de 7 jours avant : acompte non remboursable

Toute modification de date ou de service est possible sous réserve de disponibilité et d’un accord écrit. Des frais peuvent s’appliquer.

Réservation par Air BNB ou BOOKING : Les Conditions générales de ventes seront celles de la plateforme utilisée avec la politique d’annulation ou modification en vigueur sur celle-ci.

Par Lux Life Services :

En cas de force majeure ou d’indisponibilité exceptionnelle, un report, un avoir ou un remboursement pourra être proposé dans les meilleurs délais.

6. Responsabilité

Lux Life Service s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, dans le respect des délais et de la qualité annoncée.

La responsabilité de Lux Life Services ne saurait être engagée en cas :

• De force majeure (intempéries, catastrophes naturelles, grèves, restrictions sanitaires…)

• D’interruption ou de mauvaise exécution liée à un tiers ou au client

• De non-conformité des attentes du client en cas de commande imprécise

7. Assurances

Lux Life Services est couvert par une assurance professionnelle adaptée à son activité.
Les clients sont responsables de leurs effets personnels durant les prestations, locations ou déplacements.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tout contenu produit ou mis à disposition par Lux Life Services (textes, visuels, concepts, documents) demeure sa propriété exclusive, sauf mention contraire.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Fort-de-France seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente :
📧 contact@luxlifeservices.fr